DEA en Comunicación y Humanidades por URL
Profesor de EADA Business School, IL3 (UB) y IDEC (UPF)
Comunicador y Conferenciante Open Mind
Desambiguador. Ayudante a pensar.

La comunicación no es todo, pero está en todo

Clientes Contentos de Verdad


 

Editorial: Gestión2000.Grupo Planeta
Año:2000

La comunicación de las empresas y organizaciones debe gestionarse global e integramente. El Servicio al Cliente es la comunicación más recuerdan los clientes y divulgan con sus conversaciones al mercado.

Los empleados han de saber su importancia en este caso y comprender que atender al cliente es parte de sus profesión. Sin un buen contacto con el cliente o el usuario la empresa no puede acometer ningún nuevo reto.

El propósito fundamental  trata de saber como mantener a los clientes con un profesionalizado Servicio al Cliente.

 

 

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