DEA en Comunicación y Humanidades por URL
Profesor de EADA Business School, IL3 (UB) y IDEC (UPF)
Comunicador y Conferenciante Open Mind
Nocoach
Px observar y desambiguar
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Gestión de la Farmacia. Capitulo 16 . Domina Comunicación Interna y serás el rey. |
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Editorial: Prifit Editorial Año: 2016 |
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En busca del Lovework |
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Editorial: Empresa Activa Año: 2006 |
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Un gerente cansado de lidiar todos los días con los mismos problemas en el trabajo decide proponer un cambio revolucionario. En una reunión conjunta con todos los empleados les presenta su deseo de encontrar un sistema nuevo relaciones -más allá de la clásica motivación y el insistentemente buscado liderazgo- para que todos vayan motivados a trabajar cada día. De esta forma propone algo distinto, una nueva forma de trabajar que hará que su empresa se convierta en un lugar lovework. Un lugar, en definitiva donde la felicidad y el trabajo se han encontrado. El objetivo del lovework es crear un ambiente laboral en el que todos los integrantes de la empresa se sientan con fuerzas renovadas para ir a trabajar. Trata de mejorar el terreno de las relaciones y de regular mejor la combinación de odios y amores que se producen a diario. El lovework es el punto de encuentro entre empleados y jefes; una idea innovadora que plantea un nuevo marco de relaciones que abre las puertas de la empresa a un nuevo paradigma en siblo XXI.
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Clientes Contentos de Verdad |
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Editorial: Gestión2000.Grupo Planeta Año: 2000 |
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La comunicación de las empresas y organizaciones debe gestionarse global e integramente. El Servicio al Cliente es la comunicación más recuerdan los clientes y divulgan con sus conversaciones al mercado. Los empleados han de saber su importancia en este caso y comprender que atender al cliente es parte de sus profesión. Sin un buen contacto con el cliente o el usuario la empresa no puede acometer ningún nuevo reto. El propósito fundamental trata de saber como mantener a los clientes con un profesionalizado Servicio al Cliente.
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Más allá de la comunicación interna |
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Editorial: Gestión 2000. Grupo Planeta Año: 2000 |
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La comunicación interna (es decir, la comunicación con los empleados) es mucho más que ascendente, descendente y radial. Las organizaciones dejaran de ser piramidales y la comunicación interna no podrá definirse así. Por otro lado, la comunicación interna ha estado demasiado pendiente de los medios por los que deseaba transmitirse dejando olvidad la estrategia. Este libro plantea cuales han de ser las 10 estrategias para hacer reflexionar a los empleados sobre lo que han de hacer, bien a la primera. La comunicación interna cuando sea hace no motiva, pero cuando se deja de hacer desmotiva.
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50 Lecciones de Management |
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Editorial: Editorial Granica Año: 2007 |
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EADA cumple 50 años. Durante este tiempo el management ha experimentado profundas transformaciones. De un entorno relativamente tranquilo, centrado en la oferta, hemos pasado a la convulsión actual de mercados y a la necesidad, por oparte de cualquier empresa, de diferenciarse de los competidores e innovar. 50 lecciones de management harán las delicias de cualquier lector interesado en profundizar en las novedades más atractivas del management.
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Organización Atenta |
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Editorial: Gestión 2000 Año: 2000 |
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Organización Atenta explica como tratar a los clientes. Con un lenguaje sencillo y estructurado de forma ágil Joan Elías ofrece consejos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con sus clientes.
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Modelos de Relaciones Públicas |
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Editorial: VIcens Vives Año: 1990 |
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Fue el primer libro de Joan Elías. En su interior están las primeras reflexiones sobre el mundo de las Relaciones Públicas. Ahora todo está muy lejos, pero ya se hablaba de la DIRCOM. Pronto estará en PDF gratis para ver como pasa el tiempo y, a veces, no tan mal.
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